• 維修保養流程

    台灣地區銷售商品權限已獲得品牌商認可及許可,所有我們銷售產品也可獲取原裝行貨保養服務,

    我們亦以 $0 運費 專屬服務給台灣用家。(只適用於台灣地區內)

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    購買時請確認盒上貼紙

    【XGear 保養貼】保留購買單據及包裝

     

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    保養期內維修服務

    以先傳單據、包裝盒及產品相片連同問題,電郵到rita@xeagrtw.com 或 LINE ID @xgeartw 給我們初步驗查及派出編號

    3

    把維修品用順豐速遞給我們

    順豐編號: 8526280585

    運費選擇:到付方式

     

    收件人: 永邦科技有限公司 (XGEAR台灣)

    收件人姓名:程欣兒

    地址:香港九龍官塘成業街7號寧晉中心18樓A室

    地區編號:0000000

    手提電話: +85269779266

     

    請用購買時外盒包好商品及在商品上貼上我們提供給編號電郵或用紙條把編號寫下

    4

    一換一方式

    驗查後貨品出現問題而非損耗品或人為錯誤/損壞,會盡量以一換一方式即時更換或更換不良部份。

    - 如屬損耗品也可即時購買或訂購配件。

     

    滑鼠

    自購買之日起2年有限度保回

    (取決於產品,某些條件不在保回要求之列)

     

    所有其他產品

    從購買之日起一年的製造商保養

    (視產品而定,某些條件不屬於保修要求之列)

     

    注意:保修僅涵蓋製造引起的產品缺陷。 它不包括常規的磨損,包括但不限於由於濫用,使用不當,進水而造成的破損。保修也不包括因向客戶運輸貨物而造成的任何外盒包裝損壞。

     

     

     

     

    5

    完成

    約1星期內我們會把維修好或未能維修之商品以順豐速遞給你

     

    貨品未能確認問題、需進一步聯系廠商跟進確認、缺貨或已停產,需要把貨品寄回製造商作進一步審查。

    等待結果時間:約4-6星期

     

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    有任何爭議,本公司擁有最終決定權。

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退換貨政策
如貨物未有按照客服提供的指示及方法辦理退換手續,本公司保留拒絕退換之權利。

所有退換貨需於貨品簽收日期起的7個工作天內進行退換貨申請。
網上訂單可於事處退換,退換的款式需於網站聯系,可選擇於辦事處自取或順豐到付自行付運費。
所有退回貨品必須是全新貨品及未拆之完整包裝 , 完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒等等。
退貨方式 : 先通知客戶服務主任相關退貨項目,再可將貨品送到辦事處、任何一間順豐速運服務中心或其他快遞公司, 會員須自行繳付運費

發貨前會經過仔細的質量檢查,如有質量問題或有瑕疵的貨品,此程運費由Xgear負責;
更換價值:更換等值之商品將直接安排換貨流程;更換大於原購買金額之商品須差額付款。
缺貨 : 如出現缺貨, Xgear會全數退款至會員的付款賬號中。為免缺貨, 請儘快退回貨品。
 
每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝辦理退換貨,會員需自行繳付運費。
請注意:如您經由電話客戶服務主任協助您申請退換貨時,即表示您已同意我們所述之完整退貨條件,客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件,我們會把退貨服飾寄回至客戶之前所提供的送貨地址,而客戶需承擔來回運費。
 
完整退換貨條件
商品退換時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

全新商品:
商品經使用或修改將無法退貨。
完整包裝:
所有商品請保持完整包裝寄回,包含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒等等。

|無法辦理退貨的情況|
 超過7天鑑賞期。
非全新商品:已使用及商品有明顯的使用過痕跡
非完整包裝:完整包裝應包含條碼貼紙、包裝袋或盒、吊牌、附屬配件。
 客製化刺繡圍兜無法退貨,購買前請確認提供的刺繡姓名正確,訂單成立後即不接受退貨。
 鑑賞期非試用期,如商品已拆封外包裝毀損,無法恢復原狀導致無法再以新品售出者。
 基於個人衛生考量,貼身衣物例如包屁衣、連身衣…等,一經拆封即無法退貨。
 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污。
商品已剪標、已下水洗滌、商品配件/活動贈品丟失或損毀。
 商品已自行加工,例如:繡花、裁剪、修改、印染……等非商品原貌。